ハワイ旅行ナビのヘルプ・FAQです。

ハワイ旅行ナビで予約を行なうには会員登録が必要となります。ハワイ旅行ナビへの会員登録は会員登録ページのみで受け付けております。尚、メールや電話での会員登録は承っておりません。

ハワイ旅行ナビでは年会費・入会費等はすべて無料です。お客様がお支払いになる料金は、オプショナルツアーをご利用になられた際に現地にて支払う料金のみとなります。

住所や電話番号、E-mailアドレス等の個人情報を変更する場合は、会員情報の確認・修正ページにて行ってください。

パスワードの変更は会員情報の確認・修正ページで行なうことができます。

ハワイ旅行ナビへご登録頂いたメールアドレスと、お客様が設定なさったパスワードがログイン時に必要となります。大切に保管なさって下さい。

パスワードを忘れてしまった方はこちらでご確認ください。

マイページにログインするには、メールアドレス・パスワードを正しく入力する必要があります。故に恐れ入りますが、入力する際には下記の点に注意を払いながら、ログインなされることをお願い申し上げております。

≪パスワードが間違っていませんか？≫
パスワードはお客様が任意で設定なされた、半角英数6～8文字のパスワードです。 忘れてしまった方は、こちらでご確認ください。

≪「全角」で入力されていませんか？≫
メールアドレス・パスワードを「半角英数字」で入力できるように文字入力モードを確認してみてください。

≪メールアドレスを変更しましたか？≫
現在、お使いなさっているメールアドレスと、ハワイ旅行ナビへご登録頂いたメールアドレスが異なりませんか？メールアドレスを変更なさったのであれば、会員情報の確認・修正ページにて変更登録を行なってください。

メールアドレスの変更は、会員情報の確認・修正ページで行なってください。

(1）入力したメールアドレスが誤って登録されている
ハワイ旅行ナビではご登録頂いたメールアドレス宛に送信しております。ご登録頂いたメールアドレスが間違っていた場合、メールはお客様の元へは届きません。故に恐れ入りますが、下記のメールフォームご連絡お願い致します。

［こちらのメールフォームからお問い合わせください］

(2) 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトなどの設定により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされたり、削除された可能性があります。お手数ですが、ご自身の設定を調整いただくか、各メーカーに確認の上、調整をお願いいたします。
なお、下記ドメインを受信可能なドメインとして設定をお願いします。
＠hawaii-reserve.com

(3) ご使用のメールボックスやサーバーの容量が制限を超えている
メールの環境を確認の上、不要データを削除する・メールボックスの容量を増やすなど調整をお願いいたします。

(4) ご契約のプロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
メール受信の時間をおいてからご確認いただくか、プロバイダへお問い合わせください。

【携帯の場合】
迷惑メール防止機能の受信設定などの設定をしていない場合でも、標準設定として、携帯電話以外からのメールは受信しないなどとされていることがあります。
ご利用の携帯会社や機種によって異なりますので、設定状況を確認の上、下記ドメインを受信可能なドメインとして設定をお願いします。
＠hawaii-reserve.com

※ご不明な点はご利用の携帯電話の説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。